Klagevejledning
Er du ikke tilfreds, vil vi gerne vide det. Her kan du se, hvordan du klager, og hvem du skal kontakte.
garantierne
Fire trin til en løsning
Kontakt os først
Ofte skyldes utilfredshed en misforståelse, som vi kan løse hurtigt.
Send en formel klage
Er du stadig utilfreds, sender du en skriftlig klage til vores klageansvarlige.
Skader behandles af garantiadministratoren
Klager over skadebehandling sender du til os, så går vi videre med den til garantiadministratoren.
Klagen går til Forsikring Danmark
Dansk Garanti er en del af Forsikring Danmark, som behandler din klage.
1. Start med at kontakte os
Hos Dansk Garanti håndterer vi rådgivning, salg og kundeservice. Ring, så sætter vi sagen i gang. Kontakt den afdeling, din klage handler om:
2. Send en klage til vores klageansvarlige
Hvis du fortsat er utilfreds, kan du sende en skriftlig klage. Det hjælper os, hvis du skriver:
3. Klage over skadebehandling
Er du uenig i en afgørelse om en skade, kan du bede om en fornyet vurdering. Skriv til os på danskgaranti@forsikringdanmark.dk, så går vi videre med sagen.
4. Klagen behandles af Forsikring Danmark
Dansk Garanti er en del af Forsikring Danmark. Klager over rådgivning og salg behandles af Forsikring Danmarks klageansvarlige, så du har én indgang.
Send din klage til klage@forsikringdanmark.dk.
Forsikring Danmark er under tilsyn af Finanstilsynet. Finanstilsynet behandler ikke konkrete klagesager, men du kan orientere tilsynet, hvis du mener, at vi ikke overholder reglerne.
5. Vi lytter
Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Din feedback hjælper os med at blive bedre for alle vores kunder.
Forsikring Danmark ApS, Refshalevej 147, 1. sal, 1432 København K. CVR 42308684. FT-id 36907.
Udvidet garanti til brugte biler, hybrider og elbiler. Personlig rådgivning over telefonen.
Ring 93 70 06 58 - hverdage 9-16
danskgaranti@forsikringdanmark.dk
Dansk Garanti er en del af Forsikring Danmark. Forsikring Danmark er forsikringsformidler - CVR 42308684 - FT-id 36907 - Refshalevej 147 1. sal, 1432 København K. Garantierne er EuroSafe-produkter.